Política de Privacidade

A Planeta das Fantasias valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site, navegar por nossos produtos ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Esta política foi elaborada com base em boas práticas de transparência para lojas virtuais brasileiras, considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD — e requisitos de confiança importantes para canais como o Google Merchant Center. A LGPD garante direitos como acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento sobre dados pessoais.

1. Dados pessoais que podemos coletar

Para oferecer uma experiência segura, processar pedidos e prestar atendimento adequado, a Planeta das Fantasias poderá coletar alguns dados pessoais dos clientes, conforme necessário.

Os dados coletados podem incluir:

Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega;
Informações relacionadas ao pagamento;
Dados de navegação no site;
Cookies, preferências de navegação e interação com a loja;
Informações sobre pedidos, produtos adquiridos e histórico de atendimento.

A coleta desses dados ocorre, por exemplo, quando o cliente realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato com a loja, preenche formulários, navega pelo site ou interage com nossas comunicações.

2. Finalidade da coleta dos dados

Os dados pessoais são utilizados pela Planeta das Fantasias para finalidades legítimas relacionadas à operação da loja virtual e ao atendimento ao cliente.

Podemos utilizar os dados para:

Processar pedidos realizados no site;
Confirmar pagamentos;
Emitir notas fiscais, quando aplicável;
Separar, preparar e enviar produtos;
Realizar entregas por meio de transportadoras ou parceiros logísticos;
Enviar atualizações sobre o status da compra;
Prestar atendimento ao cliente;
Responder dúvidas, solicitações, trocas, devoluções ou reclamações;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Personalizar ofertas, conteúdos e comunicações;
Analisar o desempenho da loja virtual;
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e administrativas.

O uso dos dados será sempre limitado ao necessário para a finalidade informada, respeitando os princípios de transparência, necessidade e segurança.

3. Informações de pagamento

As informações de pagamento utilizadas nas compras realizadas na Planeta das Fantasias são processadas por plataformas seguras de pagamento, instituições financeiras, intermediadores ou sistemas autorizados.

A loja não armazena dados completos de cartão de crédito, como número completo do cartão, código de segurança ou senha bancária.

Algumas informações relacionadas à transação poderão ser mantidas apenas quando necessário para confirmação do pedido, prevenção a fraudes, atendimento ao cliente, emissão de comprovantes ou cumprimento de obrigações legais.

4. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

A Planeta das Fantasias poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do cliente em nosso site.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário que ajudam o site a funcionar corretamente e a oferecer uma navegação mais personalizada.

Podemos utilizar cookies para:

Melhorar a navegação no site;
Lembrar preferências do usuário;
Manter produtos no carrinho;
Identificar problemas técnicos;
Analisar o desempenho do site;
Entender como os visitantes interagem com a loja;
Auxiliar em campanhas de marketing, remarketing e anúncios;
Medir a efetividade de campanhas publicitárias.

O cliente pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear, apagar ou controlar o uso de cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem ser afetadas caso os cookies sejam desativados.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Planeta das Fantasias poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a realização das atividades da loja, prestação dos serviços contratados ou cumprimento de obrigações legais.

Os dados poderão ser compartilhados com:

Transportadoras e empresas de logística;
Plataformas e intermediadores de pagamento;
Plataformas de e-commerce;
Sistemas de emissão fiscal;
Ferramentas de marketing, análise e desempenho;
Prestadores de serviços técnicos e operacionais;
Autoridades legais, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei.

O compartilhamento será feito apenas na medida necessária para a execução das finalidades descritas nesta Política.

A Planeta das Fantasias não vende dados pessoais dos clientes.

6. Segurança das informações

A Planeta das Fantasias adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:

Uso de plataformas seguras de e-commerce;
Ambientes protegidos para processamento de pedidos;
Controle de acesso às informações;
Utilização de meios de pagamento seguros;
Monitoramento e boas práticas de segurança digital;
Restrição de acesso aos dados apenas a pessoas e parceiros que necessitem dessas informações para realizar suas atividades.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também proteja seus dados de acesso, evite compartilhar senhas e utilize dispositivos seguros ao navegar pela internet.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o cliente possui direitos relacionados aos seus dados pessoais. Entre eles, estão:

Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável;
Solicitar a portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
Solicitar informações sobre o uso e compartilhamento dos dados;
Revogar consentimentos concedidos anteriormente;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.

Algumas solicitações poderão depender de validação da identidade do titular e poderão estar sujeitas à manutenção de informações quando houver obrigação legal, fiscal, regulatória ou necessidade de defesa de direitos.

8. Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas

Caso o cliente queira exercer seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, solicitar informações, corrigir dados ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, poderá entrar em contato com a Planeta das Fantasias pelos canais oficiais de atendimento informados ao final desta página.

Ao entrar em contato, recomendamos informar:

Nome completo;
E-mail utilizado na compra;
Número do pedido, se houver;
Descrição clara da solicitação.

A loja poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados.

9. Comunicações de marketing

A Planeta das Fantasias poderá enviar comunicações promocionais, novidades, ofertas, conteúdos e informações sobre produtos relacionados a fantasias, acessórios e festas, desde que permitido pela legislação aplicável ou autorizado pelo cliente.

O cliente poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, utilizando os meios de descadastro disponíveis nas próprias comunicações ou entrando em contato com a loja.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a loja ainda poderá enviar mensagens transacionais importantes, como confirmações de pedido, informações de pagamento, atualizações de entrega, respostas de atendimento e avisos relacionados a compras realizadas.

10. Retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenção a fraudes e defesa de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação aplicável.

11. Dados de menores de idade

A Planeta das Fantasias comercializa produtos relacionados a fantasias, acessórios e festas, incluindo produtos infantis. No entanto, as compras em nossa loja virtual devem ser realizadas por maiores de idade ou por responsáveis legais.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização dos pais ou responsáveis legais.

12. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos processos da loja, alterações legais, mudanças em ferramentas utilizadas ou adequações operacionais.

Recomendamos que o cliente consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

A versão mais recente desta Política de Privacidade estará sempre disponível em nosso site.

13. Informações da loja

Loja: Planeta das Fantasias
Endereço: Av. Hugo Viola, 931 - Loja 08 - Mata da Praia, Vitória - ES, 29065-475
Telefone: (27) 93618-1419

E-mail para contato sobre privacidade: sac@planetadasfantasias.com
Data da última atualização: 07 de Maio de 2026